雖然最近世界尖端技術(shù)專(zhuān)注于軟件即服務(wù)（SaaS）,，或“云”的現(xiàn)象,，很多公司與我們說(shuō)不熟悉的（哇！）然而,，隨著SaaS解決方案繼續(xù)為許多企業(yè)提供傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝的可行軟件選擇,，這種情況正在發(fā)生變化。
每天,，在軟件咨詢(xún)中,，我們會(huì)聽(tīng)到一些關(guān)于SaaS到底是什么，確切地說(shuō),，以及SaaS如何區(qū)別于傳統(tǒng)軟件模型的問(wèn)題,。所以，我們認(rèn)為將10個(gè)最常被問(wèn)及的SaaS問(wèn)題的指南結(jié)合起來(lái)是很有幫助的,。
1,、SaaS是干什么的？
SaaS是一種軟件交付方法,，它允許數(shù)據(jù)從任何具有Internet連接和Web瀏覽器的設(shè)備訪問(wèn)。在這個(gè)基于Web的模型中,，軟件供應(yīng)商負(fù)責(zé)維護(hù)和維護(hù)構(gòu)成應(yīng)用程序的服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫(kù)和代碼。這是對(duì)內(nèi)部軟件交付模型的重大背離,。首先,，公司不必投資于廣泛的硬件來(lái)托管軟件，而這反過(guò)來(lái)又允許買(mǎi)家外包大部分IT職責(zé),，通常需要故障排除和維護(hù)軟件,。SaaS供應(yīng)商負(fù)責(zé)一切。
除了允許通過(guò)Web訪問(wèn)軟件應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)之外,，SaaS在定價(jià)模型上也不同于內(nèi)部軟件,。前提軟件通常是通過(guò)永久許可購(gòu)買(mǎi)的，這意味著購(gòu)買(mǎi)者擁有軟件許可證,。他們每年還支付15%至20%的維修和支持費(fèi),。另一方面，SaaS允許買(mǎi)家支付每年或每月的訂閱費(fèi),，通常包括軟件許可證,、支持費(fèi)和其他大部分費(fèi)用。SaaS的一個(gè)主要好處是能夠隨著時(shí)間的推移擴(kuò)展成本,。
2,、我如何選擇SaaS與前提？
回答這個(gè)問(wèn)題的第一步是確定業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,。我們通常建議SaaS,，以中小型企業(yè),，有相當(dāng)坦率的業(yè)務(wù)流程，以減少前期開(kāi)支,。為什么,？SaaS解決方案是成本效益的，但他們?nèi)栽谂μ幚泶笮推髽I(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜需求,。如果有一個(gè)領(lǐng)域,，SaaS仍在努力彌補(bǔ)在提供方面，它提供了相同的水平強(qiáng)大的功能,，你發(fā)現(xiàn)在前提系統(tǒng),。
雖然SaaS正在縮小功能差距，但兩者之間仍有相當(dāng)大的鴻溝,。例如,，一個(gè)中等規(guī)模的制造商，制造高度設(shè)計(jì)和定制的航空航天部件可能最適合于現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng),，因?yàn)榍疤嵯到y(tǒng)已經(jīng)存在更長(zhǎng)的時(shí)間和更多的功能,。另一方面，一家專(zhuān)業(yè)的螺母和螺栓,，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的功能在一個(gè)SaaS解決方案如NetSuite的或復(fù)雜的系統(tǒng)需要,。所以，它實(shí)際上歸結(jié)為理解你的組織的需求是什么,，哪些解決方案能最好地幫助你在短期內(nèi)解決這些問(wèn)題,，而且隨著時(shí)間的推移。
3,、SaaS是新的嗎,？
一個(gè)共享的資源環(huán)境，例如云計(jì)算可以追溯到在1961語(yǔ)音到麻省理工學(xué)院的學(xué)生,，約翰·麥卡錫1960年代的起源,，一個(gè)著名的計(jì)算機(jī)科學(xué)家，他在人工智能中,，獲得圖靈獎(jiǎng)的名言所說(shuō),，“計(jì)算可能有一天被組織成一個(gè)公共事業(yè)。”換句話(huà)說(shuō),，與云計(jì)算的概念,，肯定是你有什么–一計(jì)算能力共享資源。雖然這個(gè)想法已經(jīng)存在了一段時(shí)間,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所支持的SaaS成熟,，進(jìn)入1990年代后期，當(dāng)像Salesforce開(kāi)始提供傳統(tǒng)的企業(yè)解決方案的公司,，如客戶(hù)關(guān)系管理,，通過(guò)SaaS模式,。
起初，企業(yè)軟件界并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待SaaS,。然而,，在過(guò)去的五年里，隨著SaaS公司已經(jīng)證明他們能夠通過(guò)訂閱許可模型來(lái)增長(zhǎng)他們的收入和客戶(hù)群,，這一點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化,。與此同時(shí)，購(gòu)買(mǎi)者越來(lái)越喜歡Web瀏覽器（如用戶(hù)界面（SaaS）SaaS解決方案）的可承受性和熟悉性,。
4,、我能定制SaaS軟件嗎？
當(dāng)SaaS應(yīng)用程序首次出現(xiàn)時(shí),，定制非常有限,。每個(gè)人都得到了相同的解決方案，不得不將業(yè)務(wù)流程調(diào)整到所接收到的軟件,。今天,，定制SaaS系統(tǒng)變得越來(lái)越容易和普遍。事實(shí)上,，現(xiàn)在有大量的顧問(wèn)專(zhuān)門(mén)研究如何調(diào)整SaaS應(yīng)用程序以適應(yīng)您的業(yè)務(wù)流程,。
購(gòu)買(mǎi)者可以定制UI來(lái)改變程序的外觀和感覺(jué)，以及修改特定區(qū)域（如數(shù)據(jù)字段）來(lái)改變數(shù)據(jù)顯示,。幾個(gè)業(yè)務(wù)流程功能也可以隨時(shí)關(guān)閉和打開(kāi)。然而,，定制SaaS軟件的能力仍然不是它的前提解決方案,。隨著SaaS市場(chǎng)的成熟，軟件供應(yīng)商正在投入更多的開(kāi)發(fā),，以提供更多的定制和靈活性,，使公司習(xí)慣于使用內(nèi)部軟件。當(dāng)然,，所有這些都不同于應(yīng)用程序和供應(yīng)商,，有些比其他的更為超前。
5,、誰(shuí)擁有我的數(shù)據(jù),？
許多買(mǎi)家擔(dān)心SaaS供應(yīng)商“擁有”他們的數(shù)據(jù)。當(dāng)您與SaaS供應(yīng)商協(xié)商服務(wù)級(jí)協(xié)議時(shí),，一定會(huì)注意到這一點(diǎn),。除了設(shè)置系統(tǒng)可靠性標(biāo)準(zhǔn)之外，SLA還列出了問(wèn)題的參數(shù),，如數(shù)據(jù)所有權(quán),、安全需求和維護(hù)計(jì)劃,。這是一個(gè)重要的，相當(dāng)復(fù)雜的文件,，我們不能充分覆蓋在這里,。
在數(shù)據(jù)所有權(quán)方面，購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該確保SLA中有一個(gè)條款明確聲明他們擁有數(shù)據(jù),。大多數(shù)SaaS合同都內(nèi)置并預(yù)付了意外事件,，如果供應(yīng)商退出業(yè)務(wù)（請(qǐng)參閱下文），并保證您擁有這些數(shù)據(jù),，將提供對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn),。此外，大多數(shù)SaaS供應(yīng)商將允許您在任何時(shí)候?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)出并在本地備份,。對(duì)于任何廠商來(lái)說(shuō),，堅(jiān)持他們保留你的數(shù)據(jù)是非常不尋常的。如果你在從句中注意到這一點(diǎn),，不要在虛線(xiàn)上簽名,。
6、我的數(shù)據(jù)安全嗎,？
對(duì)于正在考慮SaaS的公司來(lái)說(shuō),，這是最大的癥結(jié)之一。當(dāng)允許其他人維護(hù)您的業(yè)務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)時(shí),，安全性是一個(gè)重要的考慮因素,，特別是對(duì)于擁有大數(shù)據(jù)集的公司。然而,，隨著在線(xiàn)銀行和在線(xiàn)工資系統(tǒng)在今天成為常態(tài),，安全問(wèn)題似乎有點(diǎn)危險(xiǎn)。沒(méi)有什么比我們的銀行賬戶(hù)更重要的了,，但我們大多數(shù)人都樂(lè)于把這些信息放到云計(jì)算中,。
事實(shí)上，數(shù)據(jù)安全與服務(wù)器是否位于您的旁邊或在不同的城市無(wú)關(guān),。從蘋(píng)果到蘋(píng)果,，SaaS供應(yīng)商實(shí)際上能夠比任何中小型企業(yè)投資更多的安全、備份和維護(hù),?；谶@個(gè)原因，基于Web的系統(tǒng)通常比內(nèi)部系統(tǒng)有更多的安全措施,。此外,，大多數(shù)SaaS廠商進(jìn)行sas70?II型審計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)中心的安全等級(jí)嚴(yán)格的安全程序。而且很有可能內(nèi)部的IT部門(mén)不按同一標(biāo)準(zhǔn)辦事,。
7,、如果My?Vendor?Goes破產(chǎn)了怎么辦,？
這是一個(gè)合理的關(guān)注，就像在軟件世界里一樣,，無(wú)論是通過(guò)行業(yè)整合還是企業(yè)失敗,，供應(yīng)商總是不斷地來(lái)著又去。然而,，這些數(shù)據(jù)通常是你要保存的,。大多數(shù)SaaS供應(yīng)商預(yù)付他們的數(shù)據(jù)中心托管公司“讓燈亮著。“這是為了維護(hù)公司的預(yù)付費(fèi),，以確保他們的數(shù)據(jù)在有事情可應(yīng)與供應(yīng)商發(fā)生,。
在這里，重要的是要確保你的SLA中有一條款,，明確規(guī)定,，你可以從你的供應(yīng)商的出口數(shù)據(jù)，其中大多數(shù)SLA做大綱為標(biāo)準(zhǔn)的做法,。此子句還應(yīng)該包括您可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)的頻率和格式,。這是常見(jiàn)的SLAs還規(guī)定，供應(yīng)商將有助于將你的數(shù)據(jù),，進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,。
8、什么是互聯(lián)網(wǎng)/操作系統(tǒng)（OS）的限制,？
SaaS的主要缺點(diǎn)是依賴(lài)于良好的Internet連接,。你會(huì)比任何人都知道這會(huì)怎樣影響你。你的網(wǎng)絡(luò)怎么樣,？雖然很多人相信前提系統(tǒng)更可靠,，但沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)能夠完全不受停機(jī)時(shí)間的影響。在前提軟件受到電力中斷,，硬件故障和一系列其他風(fēng)險(xiǎn)。作為一種安全措施,，一些SaaS供應(yīng)商已經(jīng)開(kāi)發(fā)出“離線(xiàn)”功能,，允許人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)崩潰的情況下繼續(xù)工作。一旦實(shí)體連接又可用,，所有數(shù)據(jù)同步到系統(tǒng),。
除了互聯(lián)網(wǎng)連接，有些人擔(dān)心操作系統(tǒng)兼容性,。大多數(shù)企業(yè)系統(tǒng)都是在Windows或Linux上運(yùn)行的,。情況開(kāi)始改變了。作為Mac用戶(hù),，我們很高興看到更多的企業(yè)供應(yīng)商支持Mac操作系統(tǒng),。隨著Mac采用在企業(yè)中繼續(xù)增長(zhǎng),，我們預(yù)計(jì)Mac功能支持也將加速。此外,，大多數(shù)SaaS公司支持多個(gè)Web瀏覽器,，因此，不管您使用什么系統(tǒng),，都可以訪問(wèn)SaaS應(yīng)用程序,。
9、SaaS和云計(jì)算有什么區(qū)別,？
這不僅僅是語(yǔ)義,。云指的是一組極其復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)。從根本上講,，它是計(jì)算機(jī),、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)的集合，它們以某種方式連接在一起,，用戶(hù)可以通過(guò)租用的方式共享它們的聯(lián)合動(dòng)力,。計(jì)算能力是可伸縮的，以便購(gòu)買(mǎi)者可以動(dòng)態(tài)地增加或減少他們租用的計(jì)算能力,。
云可以引用任何遠(yuǎn)程托管和交付的內(nèi)容,。雖然所有的云程序都是由底層軟件運(yùn)行的，但SaaS具體指的是通過(guò)云交付的業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用程序,?？紤]到云可訪問(wèn)性的廣泛增長(zhǎng)，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)軟件開(kāi)發(fā)相比,，SaaS開(kāi)發(fā)人員更容易,、更快、更便宜地推出應(yīng)用程序,。如今,，幾乎所有類(lèi)型的核心業(yè)務(wù)功能——從人力資源到企業(yè)資源規(guī)劃——都可以通過(guò)SaaS獲得。
10,、什么是私有云,？
私有云占用運(yùn)行公共云的所有基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，并在前提下存儲(chǔ)它,。用戶(hù)通過(guò)Web瀏覽器實(shí)現(xiàn)相同的功能和訪問(wèn)數(shù)據(jù)的能力,。然而，計(jì)算能力不是與普通公眾共享,，而是在一個(gè)公司的用戶(hù)之間共享計(jì)算能力,。與公共云模型相反，私有云需要IT部門(mén)進(jìn)行維護(hù)和維護(hù)。
私有云對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)可行的選擇,，可以投資于開(kāi)發(fā)和維護(hù)云環(huán)境所需的基礎(chǔ)設(shè)施,。有了私有云，從這一技術(shù)購(gòu)買(mǎi)水平上產(chǎn)生大規(guī)模投資回報(bào),。對(duì)于那些不想把信息放在公開(kāi)訪問(wèn)的云中的大型企業(yè)來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)誘人的選擇。
雖然這10個(gè)問(wèn)題不能涵蓋一切SaaS,，但它們是買(mǎi)家最想知道的,。所以，如果你有一個(gè)迫切需要回答的問(wèn)題,，請(qǐng)留下下面的評(píng)論,。下個(gè)工作日我們將盡力回答你的問(wèn)題。
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