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實(shí)踐角度告訴你企業(yè)數(shù)字化的幾個(gè)要點(diǎn)

作者：Calvin Liu

近來(lái)，“數(shù)字化”的概念如火如荼,。

隨著大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、AI等知識(shí)與應(yīng)用的普及,，企業(yè)開(kāi)始了新一輪的迷茫。企業(yè)數(shù)字化,、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮來(lái)了,，企業(yè)又在迷茫中不知該如何前行。

跟當(dāng)初“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮到來(lái)時(shí)一樣,，各行各業(yè)都開(kāi)始關(guān)注并切入主流概念“互聯(lián)網(wǎng)+”,。 企業(yè)成立專門的團(tuán)隊(duì)去探索和實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，做了幾年后發(fā)現(xiàn),，“互聯(lián)網(wǎng)+” 最直接的就是網(wǎng)絡(luò)賣東西,，接觸電子商務(wù)，后續(xù)開(kāi)通公眾號(hào),，讓信息直接觸達(dá)消費(fèi)者,；實(shí)力強(qiáng)一些的企業(yè)，則自己投入人力,、財(cái)力,、物力，構(gòu)建自營(yíng)電商平臺(tái),、移動(dòng)商城,；觸及再深一些的企業(yè),，自行搭建了全渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)(連接各主流電商平臺(tái),、打通線上線下O2O,、自建商城等)，并整合會(huì)員,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷…

一波又一波的互聯(lián)網(wǎng)化的探索,、嘗試與改革，將“互聯(lián)網(wǎng)+”推上了新一代的商業(yè)舞臺(tái),。“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及,，也的確給傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)帶來(lái)了思想上與行為上的巨大改變，也改變了一代人與一代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,。

如今,，DT時(shí)代、數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨,，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展注定要服務(wù)用戶,，并投入到應(yīng)用、服務(wù)到產(chǎn)業(yè)中去,。站在企業(yè)角度,，不管是農(nóng)業(yè)、制造業(yè),、還是服務(wù)業(yè),，都是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化前進(jìn)的方向?；蛟S當(dāng)5-10年后再回觀數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí),，我們也會(huì)思考：我們的企業(yè)在這波浪潮中又獲得了什么樣改變呢？

站在企業(yè)角度,，企業(yè)數(shù)字化脫離不了互聯(lián)網(wǎng),，它是結(jié)合了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（產(chǎn)業(yè)協(xié)同）、產(chǎn)業(yè)智能方面的綜合應(yīng)用,。從企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展歷程來(lái)看,，要理解企業(yè)數(shù)字化，可以先從電子化,、信息化,、互聯(lián)網(wǎng)化多個(gè)角度進(jìn)行簡(jiǎn)要理解與分析。

電子化,，是最初企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利用電子工具（如excel等）記錄企業(yè)工作中的信息,、方便存儲(chǔ)、減少紙張浪費(fèi)等目的而產(chǎn)生的,。信息化,，則是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè),，將各部門與人之間產(chǎn)生的電子單據(jù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)單據(jù)流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化,，以提高流程效率,，信息化也是無(wú)紙化辦公（如OA,ERP,CRM,WMS等）的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)化,，企業(yè)將企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù),、信息通過(guò)公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接外展示,，拉近與用戶的距離，并產(chǎn)生互動(dòng),，讓供需求信息流轉(zhuǎn)更加高效,，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化幫助企業(yè)在信息公開(kāi)、市場(chǎng)宣傳,、渠道合作,、用戶互動(dòng)等方面讓企業(yè)更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

數(shù)字化,，既是企業(yè)基于電子化,、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的升級(jí),，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)智能綜合運(yùn)用,，再次為企業(yè)智能化管理發(fā)展提供催化劑。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,，需要充分結(jié)合現(xiàn)有信息資源與技術(shù),，挖掘企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)、優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程,。一方面將還未來(lái)得及信息化的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息化,另一方面對(duì)企業(yè)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造,，再一方面，充分利用新技術(shù)賦能企業(yè)業(yè)務(wù),。從中國(guó)企業(yè)信息化,、互聯(lián)網(wǎng)化的實(shí)踐角度分析，企業(yè)數(shù)字化道路應(yīng)該怎么走,，每個(gè)企業(yè)的切入角度與深入應(yīng)用程度都會(huì)不一樣,。關(guān)于企業(yè)數(shù)字化當(dāng)如何切入，如何建立戰(zhàn)略信心,，基于團(tuán)隊(duì)多個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐,，總結(jié)為幾個(gè)要點(diǎn)：

中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的信息化程度都尚且不高，雖然過(guò)去20多年的時(shí)間里,，很多企業(yè)應(yīng)用了OA,、ERP、CRM等信息化軟件,，但對(duì)于功能一成不變或是迭代更新緩慢的系統(tǒng)軟件來(lái)說(shuō),，并不能快速支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)變化的調(diào)整。通過(guò)客戶調(diào)研分析,、以及接觸到的企業(yè)內(nèi)部信息化現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前系統(tǒng)軟件很難滿足客戶各方利益者的需求。信息化建設(shè)的短板,，直接影響了企業(yè)的發(fā)展支持。因此,，很多企業(yè)面臨著信息化改變和突破的迫切需求,。

我們都知道，企業(yè)信息化是一把手工程,，是系統(tǒng)工程,，過(guò)去單項(xiàng)業(yè)務(wù)信息或是大型廠商的商業(yè)集成計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)信息化有促進(jìn)作用,，但后續(xù)的維護(hù)成本,、業(yè)務(wù)響應(yīng)成本，是大大高于預(yù)期的,。數(shù)字化,，同樣是一把手戰(zhàn)略工程，也是系統(tǒng)規(guī)劃工程,。但個(gè)人認(rèn)為,，云計(jì)算應(yīng)用的普及，讓企業(yè)IT運(yùn)維成本,、業(yè)務(wù)響應(yīng)成本帶來(lái)了極大方便,。但從改造過(guò)程來(lái)講，企業(yè)數(shù)字化相比信息化推進(jìn)難度更高,，因?yàn)楫?dāng)下的大多數(shù)企業(yè)都不再是一張白紙,，企業(yè)內(nèi)部有各種系統(tǒng)，系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)嚴(yán)重獨(dú)立,，缺少基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范管理,，甚至有些業(yè)務(wù)還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并未信息化,，信息化建設(shè)程度在企業(yè)內(nèi)部參差不齊,。因此，從整體戰(zhàn)略出發(fā)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,，基于企業(yè)戰(zhàn)略,，業(yè)務(wù)支持為核心建立頂層設(shè)計(jì)模型，基于企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)逐步找到最適合切入的點(diǎn),，階段性逐步推進(jìn)小目標(biāo),，建立數(shù)字化利益相關(guān)者的單點(diǎn)需求模型，從進(jìn)度,、成本,、質(zhì)量以及范圍來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化價(jià)值。數(shù)字化項(xiàng)目的單點(diǎn)突破是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)的信心,。

對(duì)于部分業(yè)務(wù)還未完成信息化的企業(yè)，可以不再用傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品,，而是直接上SAAS產(chǎn)品幫助企業(yè)快速改進(jìn),，讓運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)盡可能多的自動(dòng)產(chǎn)生與存儲(chǔ)。以數(shù)據(jù)為切入點(diǎn),，找準(zhǔn)可以挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值空間,，推進(jìn)實(shí)踐。如采購(gòu)與供應(yīng)商之間的訂單數(shù)據(jù),，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用匹配分析,，運(yùn)用智能采購(gòu)模式，由系統(tǒng)自動(dòng)匹配撮合供應(yīng)商,，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)成本降低,；又比如通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)“銷售訂單-成品庫(kù)存-原料庫(kù)存-計(jì)劃訂單-采購(gòu)訂單”之間的訂單與庫(kù)存數(shù)據(jù)，多維度分析,，通過(guò)AI算法建模,，實(shí)現(xiàn)“智能訂單”自動(dòng)協(xié)作過(guò)程，提升效率,，以及庫(kù)存預(yù)警自動(dòng)調(diào)整,，降低庫(kù)存成本……這些，都是通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)研之后,，發(fā)現(xiàn)可以快速切入的點(diǎn),，并在3-6個(gè)月即可以明顯產(chǎn)生價(jià)值。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是要有利潤(rùn),，要開(kāi)源節(jié)流，要降本增效,。企業(yè)數(shù)字化從產(chǎn)業(yè)互聯(lián),、產(chǎn)業(yè)智能的商業(yè)角度分析，主要是挖掘企業(yè)的存量?jī)r(jià)值。因此,，相對(duì)于銷售直接產(chǎn)生銷售額的指標(biāo),，成本控制的價(jià)值體現(xiàn)并未那么直觀。比如說(shuō)我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+,，簡(jiǎn)單直接地計(jì)算出開(kāi)了電子商務(wù)之后,，銷售額增加了多少，增量業(yè)務(wù)就是多少,。而通過(guò)產(chǎn)業(yè)存量?jī)r(jià)值挖掘,，能夠客觀體現(xiàn)的數(shù)據(jù)價(jià)值就是成本降低了多少，效率提高了多少,，降本增效價(jià)值計(jì)算與核算相比而言也較復(fù)雜,。因此，推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略,，同樣可從可量化的價(jià)值指標(biāo)（成本與效率）,，以及階段性可交付成果目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，來(lái)支持戰(zhàn)略推進(jìn),，為客戶建立信心，為項(xiàng)目進(jìn)展樹(shù)立價(jià)值里程碑,。

數(shù)字化戰(zhàn)略是要符合“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、以業(yè)務(wù)為核心”的思想,，企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要支持,。當(dāng)下市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多技術(shù)上的新概念，比如說(shuō)技術(shù)中臺(tái),、業(yè)務(wù)中臺(tái),、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái),，或是“業(yè)務(wù)上云,、數(shù)據(jù)上云，基礎(chǔ)上云”等,，一系列概念,、術(shù)語(yǔ)，讓人很容易摸不著頭腦,。其實(shí),，中臺(tái)是一種方法論，是新的架構(gòu)方法,，是符合未來(lái)技術(shù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的一種解決方案,。對(duì)于技術(shù)依賴程度或是否規(guī)定有哪種技術(shù)解決戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)問(wèn)題，并未有直接的因果關(guān)系。

因此,，企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)同時(shí),，特別是CIO等關(guān)鍵人員，千萬(wàn)不要上來(lái)就是直接上中臺(tái)或是“一鍋粥”的上云策略,，并組建大規(guī)模技術(shù)人員建設(shè)中臺(tái)或上云,，投入巨大，對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)計(jì)算模糊不清,，造成數(shù)字化項(xiàng)目難產(chǎn),。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)基于企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù),，從最有價(jià)值突破點(diǎn)切入,，或是各方利益體最關(guān)切的需求點(diǎn)切入。同時(shí),，中臺(tái)架構(gòu)思想可以在數(shù)字化發(fā)展過(guò)程中充分發(fā)揮,，以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)建立符合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)中臺(tái)、領(lǐng)域中臺(tái),。

企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的建設(shè)過(guò)程,，企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)戰(zhàn)略是基礎(chǔ)，單點(diǎn)突破是保障,，價(jià)值計(jì)算是核心,，腳踏實(shí)地是長(zhǎng)久之計(jì)。后續(xù),，將會(huì)從企業(yè)數(shù)字化架構(gòu)層面繼續(xù)分享一些實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn),。